Sofort-Kontakt

Kopfzeilen-Bild
Kopfzeilen-Filter
Kopfzeilen-Schräge

ERP-Dienstleister

Kopfzeilen-Anführungszeichen Externe Unterstützung Kopfzeilen-Anführungszeichen

Einen ERP-Dienstleister bewerten 5 Kriterien, die
wirklich zählen

ERP-Dienstleister gibt es heutzutage wie Sand am Meer. Doch welcher ist der richtige Partner 🤝 für eine langfristige Zusammenarbeit? Wenn es darum geht, einen ERP-Dienstleister zu bewerten und auszuwählen, sind nicht nur technische Details rund um die angebotene Lösung entscheidend. Vielmehr sollten Sie herausfinden, ob der Dienstleister zu Ihrem Unternehmen passt und auf lange Sicht zum Erfolg Ihrer ERP-Strategie beitragen kann. Welche fünf zentralen Kriterien zählen bei der Wahl Ihres ERP-Dienstleisters wirklich?

ERP-Projekt: Der richtige Dienstleister macht den Unterschied

Sollten Sie vorhaben, ein ERP-System einzuführen oder ein bestehendes System zu ersetzen bzw. zu upgraden, ist es sinnvoll, auf die Unterstützung durch einen erfahrenen und kompetenten ERP-Dienstleister zu setzen. Dieser steht Ihnen als verlässlicher Partner während des gesamten Projekts, auch nach dem Go-Live, bei allen Herausforderungen zur Seite und berät Sie umfassend. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Dienstleister sorgfältig auswählen.

Eine essenzielle schriftliche Grundlage für die ERP-Auswahl bildet das Lastenheft. Das Dokument sorgt (zusammen mit dem Pflichtenheft) für eine einheitliche Basis, an der sich alle Projektbeteiligten orientieren können.

Das Lastenheft enthält die Wünsche, Anforderungen und Erwartungen des Auftraggebenden. Es ermöglicht Ihnen zudem, anhand der Rückmeldungen der Dienstleistenden, an die Sie Ihr Lastenheft übermitteln, zu selektieren, welcher Dienstleister für Sie in Frage kommt.

Es ist ebenfalls ratsam, für die Auswahl des ERP-Dienstleisters eine Checkliste mit relevanten Kriterien, die der Dienstleister erfüllen muss, vorliegen zu haben. Worum geht es bei den einzelnen Kriterien im Detail? Welche Fragen sollten Sie sich stellen? Wir gehen fünf zentrale Kriterien der Reihe nach durch.

Auf diese fünf Kriterien kommt es wirklich an, wenn Sie einen ERP-Dienstleister bewerten

1. Projekterfahrung

Wenn der ERP-Dienstleister über umfangreiche Erfahrung mit ERP-Projekten in Unternehmen verfügt und bereits einige Projekte erfolgreich umgesetzt hat, ist das ein großer Pluspunkt. Denn auf Grundlage seiner gesammelten Erfahrung kann er Sie umso besser beraten. So erkennt er beispielsweise frühzeitig Stolperfallen im Projekt und kann geeignete Gegenmaßnahmen ergreifen.

Ein ERP-Dienstleister mit Projekterfahrung weiß zudem ganz genau, wie ein ERP-Projekt strukturiert werden muss. Dadurch sparen Sie Zeit bei der Planung und Umsetzung, können Ressourcen gezielter einsetzen und es entstehen weniger Verzögerungen.

2. Technologische Kompetenz und Systemportfolio

Ganz unwichtig ist die Technologie natürlich auch nicht! 😉 Schließlich geht es darum, ob die ERP-Lösung Ihrer Wahl Flexibilität und Zukunftsfähigkeit für Ihr Unternehmen sicherstellen kann. Der Dienstleister, für den Sie sich entscheiden, sollte nicht nur ein ERP-System „verkaufen“, sondern Sie kompetent zum angebotenen ERP-System und dessen Integration beraten können.

Klären Sie in diesem Zusammenhang unbedingt folgende Fragen:

  • Unterstützt der Dienstleister Cloud- und On-Premises-Lösungen?
  • Welche Programmiersprachen kommen beim ERP-System zum Einsatz?
  • Welche Erfahrungen hat der Dienstleister mit individuellen Anpassungen und Erweiterungen?
  • Kennt er sich mit Schnittstellen, mobilen Anwendungen und Automatisierung aus?

3. Projektmanagement und Methodik

Ein gutes Projektmanagement trägt wesentlich dazu bei, Budgetüberschreitungen und Terminverzug im Projekt zu vermeiden. Diese Fragen helfen Ihnen, den Dienstleister im Hinblick auf dieses Kriterium zu bewerten:

  • Welche Projektmethoden verwendet er (z. B. agil, klassisch, hybrid)?
  • Wie wird das Projekt dokumentiert, gesteuert und kontrolliert?
  • Wie erfolgt die Kommunikation im Projekt? Welche Tools und Meetingformate werden genutzt? Gibt es Kommunikationspläne?
  • Wie wird der Projektfortschritt gemessen und berichtet? Gibt es regelmäßige Statusberichte oder Meilenstein-Reviews?

4. Schulung und Weiterentwicklung

Ein ERP-System muss mit Ihrem Unternehmen wachsen. Achten Sie darauf, was der Dienstleister über den Go-Live hinaus bietet.

  • Gibt es Schulungsangebote für Mitarbeitende?
  • Wie ist der Support organisiert (Reaktionszeiten, Erreichbarkeit)?
  • Gibt es regelmäßige Updates und Optimierungsvorschläge?

5. Referenzen und Bewertungen

Echte Erfahrungen anderer Kundinnen und Kunden geben wertvolle Einblicke in die tatsächliche Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Arbeitsweise eines Dienstleisters. Oft weit über das hinaus, was in Präsentationen oder Angeboten dargestellt wird. Um sich ein fundiertes Bild zu machen, sollten Sie folgende Punkte gezielt betrachten und erfragen:

  • Welche Referenzen kann der Dienstleister vorweisen?
    • Wie viele Projekte hat er bereits erfolgreich umgesetzt? In welchen Branchen und mit welchen Technologien?
    • Sind die referenzierten Projekte in Umfang, Komplexität oder Zielsetzung mit Ihrem eigenen Vorhaben vergleichbar?
  • Gibt es Erfahrungsberichte von Kundinnen und Kunden?
    • Wie sehen beispielsweise die Bewertungen/Rezensionen des Dienstleisters bei Google aus?
  • Liegen Zertifikate oder Auszeichnungen vor?
    • Verfügt der Dienstleister über Zertifikate, die etwas über seine Bonität aussagen (z. B. CrefoZert)?
    • Gibt es Zertifizierungen hinsichtlich der ERP-Software (z. B. Microsoft Partner)?
    • Wie aktuell sind die Zertifikate? Werden sie regelmäßig erneuert oder auf dem neuesten Stand gehalten?

Geeigneter ERP-Dienstleister: Wie Sie die richtige Entscheidung treffen

Ein guter ERP-Dienstleister überzeugt nicht nur durch eine technisch hervorragende Lösung, sondern auch durch Expertise, eine strategische Denkweise, Erfahrung und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir empfehlen Ihnen, lieber etwas mehr Aufwand in die Auswahl Ihres Dienstleisters zu investieren, um langfristig zufrieden und erfolgreich mit Ihrer ERP-Lösung (und allem was dazu gehört) zu sein.

Wir beraten Sie gerne, sollten Sie weitere Informationen zu unseren Leistungen benötigen. 😊

ERP-Dienstleister auswaehlen
Die Wahl des richtigen ERP-Dienstleisters ist wesentlich für Ihren Erfolg – berücksichtigen Sie alle wichtigen Kriterien?