Regional vs. international Welcher ERP-Dienstleister
passt besser zu Ihrem
Unternehmen?

Eine Vorauswahl aus passenden ERP-Dienstleistern treffen

Die Wahl des richtigen ERP-Dienstleisters ist alles andere als einfach. Es ist hilfreich, sich als erstes damit auseinanderzusetzen, ob eher ein regionaler oder ein internationaler Dienstleister für Sie in Frage kommt. Dadurch treffen Sie zunächst einmal eine Vorauswahl, auf deren Grundlage Sie Ihre Auswahl anschließend verfeinern können.

Regionaler ERP-Dienstleister: Stärken und Schwächen

Ein regionaler ERP-Dienstleister ist in einer bestimmten geografischen Region (z. B. innerhalb eines Bundeslandes oder Landes) tätig. Er konzentriert sich meist auf kleine bis mittelständische Unternehmen (KMU) und ist auch selbst oft mittelständisch organisiert. Womit punktet er im Vergleich zu einem internationalen Dienstleister?

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Stärken

• Nähe und Erreichbarkeit: Wenn sich der Dienstleister in der unmittelbaren Umgebung befindet, können bei Bedarf (kurzfristig) Vor-Ort-Termine stattfinden. (Apropos Vor-Ort-Termine: Unserer Erfahrung der letzten Jahre nach funktionieren Remote-ERP-Projekte mindestens genauso gut. 😊)
• Besseres Verständnis regionaler/lokaler Anforderungen: Ein regionaler ERP-Dienstleister kennt sich sehr gut mit der lokalen Gesetzgebung sowie den Marktbedingungen vor Ort aus. Er kann Sie in dieser Hinsicht besser beraten als ein breit aufgestellter Dienstleister, der Kundinnen und Kunden in diversen Ländern betreut.
• Persönlicher Kontakt: Bei einer Zusammenarbeit mit einem regionalen Dienstleister sind Sie häufig mit Ihrer Ansprechperson per du, was die Kommunikation persönlicher, unkomplizierter und somit in vielen Fällen angenehmer gestaltet.
• Spezialisiertes Portfolio: Statt sich zu verzetteln, investiert der Dienstleister meist seine gesamte Kompetenz in ausgewählte Lösungen. Er kennt deren Potenziale und Grenzen im Detail und kann diese optimal an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen.
• Kundschaftsorientierter Service: Der Dienstleister kann oft flexibler und schneller auf Anfragen und auch auf Probleme reagieren. Zudem können Sie von ihm individuelleren Support erwarten.
• Verständnis für die mittelständische Denkweise: Der ERP-Dienstleister kennt die typischen Anforderungen, Budgetrahmen und Entscheidungswege von KMU, da er oft auch selbst mittelständisch organisiert ist. So können Sie „auf Augenhöhe“ mit ihm kommunizieren.
• Kulturelle Nähe: Er spricht dieselbe Sprache wie Sie, was es ermöglicht, dass Sie ohne Hürden und Missverständnisse miteinander kommunizieren. Zusätzlich gibt es keine Probleme aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen.

Schwächen

• Begrenzte internationale Erfahrung: Wahrscheinlich verfügt der regionale ERP-Dienstleister über wenig Erfahrung mit internationalen Rollouts (dieser Aspekt könnte relevant sein, wenn Sie einen solchen Rollout vorhaben).

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Internationaler ERP-Dienstleister: Stärken und Schwächen

Ein internationaler ERP-Dienstleister ist nicht auf ein bestimmtes Land oder eine Region beschränkt, sondern setzt Projekte in mehreren Ländern und auch in unterschiedlichen Zeitzonen um. Er betreut meist große Unternehmen oder Konzerne, die international agieren und komplexe Strukturen aufweisen. Wie lauten seine Stärken und Schwächen im Vergleich zu einem regionalen Dienstleister?

Stärken

• Globale Projekterfahrung: Der internationale ERP-Dienstleister punktet mit seinem umfangreichen Know-how, was internationale Rollouts angeht. Er kennt sich mit multinationalen Projekten sowie mit Compliance-Themen sehr gut aus.
• Breites Dienstleistungsportfolio: Der Dienstleister bietet meist umfangreiche Services, Integrationen und Innovation (z. B. KI, IoT) an.

Schwächen

• Geringere Flexibilität: Ein internationaler ERP-Dienstleister setzt häufig auf einen standardisierten Projektansatz, wodurch weniger Raum für Individualität bleibt. Zusätzlich sind die Entscheidungswege oft länger.
• Höhere Kosten: Projektkosten und Stundensätze sind häufig deutlich höher als bei einem regionalen Dienstleister.
• Weniger persönliche Betreuung: Wenn Sie mit einem global agierenden ERP-Dienstleister zusammenarbeiten, wechselt Ihre Ansprechperson unter Umständen immer wieder. Die Zusammenarbeit ist insgesamt weniger persönlich als mit einem regionalen Dienstleister.

Welcher Dienstleister passt besser zu Ihnen? – eine kleine Entscheidungshilfe

Fazit: Regionaler oder internationaler ERP-Dienstleister?

Internationale, stark wachsende Unternehmen benötigen oft Unterstützung durch einen global erfahrenen Partner. Dieser kennt sich mit Rollouts über mehrere Länder hinweg aus und ist in der Lage, sie professionell zu steuern.

Kleine und mittelständische Unternehmen sind hingegen in den meisten Fällen bei regionalen ERP-Dienstleistern besser aufgehoben. Die Zusammenarbeit ist in der Regel persönlicher, schneller und häufig auch kosteneffizienter. Dazu kommen weitere Vorteile wie Flexibilität und Verständnis für kulturelle Gegebenheiten sowie für die Herausforderungen im Mittelstand.

Wenn Sie auf der Suche nach einem solchen ERP-Dienstleister im Raum Münsterland/NRW sind, melden Sie sich gerne bei uns. Unsere Kernkompetenz besteht nicht nur in der Beratung und Unterstützung mittelständischer Unternehmen, die sich für die ERP-Lösung Dynamics 365 Business Central interessieren, sondern wir betreuen Sie ebenfalls in den Bereichen Business Intelligence und Change Management. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! 😊