Eindeutige Red Flags 🚩 Daran erkennen
Sie einen unseriösen
ERP-Dienst­leister frühzeitig

Unseriöser ERP-Dienstleister? Diese Red Flags 🚩 deuten darauf hin!

Große Versprechen, aber wenig dahinter? Das ist leider keine Seltenheit, wenn es um ERP-Dienstleister geht. Beim ersten Kennenlernen lohnt sich daher ein genauer Blick. Und die ersten Gespräche verraten bereits viel über die Arbeitsweise und die Mentalität Ihres Gegenübers. Die folgenden Warnsignale sollten Sie unbedingt ernst nehmen.

Unklare Leistungsversprechen

Warnsignal: Der Dienstleister liebt es, in allgemeinen Floskeln zu sprechen. Er vermeidet klare Aussagen und differenzierte Angaben zu seinen Leistungen, sodass Sie am Ende gar nicht genau wissen, was er Ihnen überhaupt bieten kann.

So sollte es sein: Ein seriöser Dienstleister erläutert Ihnen transparent, welche Leistungen er erbringt, wo seine Kompetenzen liegen und was im Projekt konkret umgesetzt wird. Er scheut sich nicht davor, Grenzen und Projektrisiken zu benennen. Und er sagt Ihnen auch klipp und klar, was nicht zu seinen Aufgaben gehört.

Undurchsichtige Preisgestaltung

Warnsignal: Die Angebote des Dienstleisters sind extrem knapp gehalten oder voller versteckter Kosten (z. B. für Support, Schulungen, Schnittstellen oder Anpassungen). Außerdem läuft die Preisverhandlung auffällig schnell und ohne fundierte Analyse ab.

So sollte es sein: Ein seriöser Dienstleister erstellt ein transparentes, detailliertes Angebot, das alle Leistungen, Zusatzkosten und optionale weitere Positionen enthält. Die Preisfindung erfolgt auf Basis einer gründlichen Bedarfsanalyse, nicht nach Bauchgefühl. So wissen Sie genau, worauf Sie sich einlassen und erleben keine bösen Überraschungen.

Kein echtes Interesse an Ihren Prozessen

Warnsignal: Der Dienstleister redet hauptsächlich über das System, aber kaum über Ihre internen Abläufe, Ziele oder Herausforderungen. Themen wie Ihre Unternehmensprozesse werden nur oberflächlich betrachtet.

So sollte es sein: Der Dienstleister stellt Ihnen konkrete Fragen zu Ihren Prozessen, Zielen und Engpässen. Auf Basis der Informationen ist er in der Lage, Sie umfassend und individuell zu beraten und eine ehrliche Einschätzung zu Ihrem Projekt abzugeben.

Keine Struktur im Projektvorgehen

Warnsignal: Es ist keine klare Projektmethodik erkennbar. Es gibt keinen Projektplan und keine definierten Meilensteine. Der Dienstleister macht nur mündliche Zusagen und arbeitet keine strukturierten Dokumente aus, an denen Sie sich orientieren können.

So sollte es sein: Ein seriöser Dienstleister arbeitet mit klarer Methodik und Struktur. Sie erhalten einen detaillierten Projektplan, der Meilensteine, Verantwortlichkeiten und Zeiträume festlegt. Auch Risiken und offene Punkte werden dokumentiert. Das sorgt für Sicherheit und Vertrauen in den Prozess.

Übertriebene Versprechungen

Warnsignal: Der ERP-Dienstleister verspricht Ihnen, „alles“ abbilden zu können, unabhängig von der Komplexität oder Ihrer Systemlandschaft. Er spricht keinerlei Zweifel oder Einschränkungen an und es wirkt fast so, als würde er alles durch eine rosarote Brille sehen.

So sollte es sein: Ein guter Dienstleister bleibt zu jedem Zeitpunkt realistisch. Er zeigt klar auf, was möglich ist und was nicht. Statt pauschaler Versprechen nennt er konkrete Lösungen und zeigt offen, wo es Alternativen oder Grenzen gibt. Diese Ehrlichkeit ist langfristig viel wertvoller als überzogene Zusagen.

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Unqualifiziertes Team

Warnsignal: Sie werden zwar freundlich beraten, haben jedoch keine Klarheit darüber, wer das Projekt tatsächlich betreut. Die Ansprechpersonen wechseln häufig oder scheinen nicht über die notwendige Erfahrung zu verfügen.

So sollte es sein: Ein guter Dienstleister stellt Ihnen das Projektteam vor. Sie erfahren etwas über die Rollen, Qualifikationen und Verantwortlichkeiten der Projektbeteiligten. Während des gesamten Projekts haben Sie eine Ansprechperson, an die Sie sich jederzeit wenden können.

Augen auf bei der Wahl Ihres ERP-Dienstleisters

Bei der Einführung eines ERP-Systems handelt es sich in der Regel um ein komplexes Projekt, bei dem Sie auf fundierte Beratung, Erfahrung und echtes Verständnis für Ihr Unternehmen angewiesen sind. Daher ist es umso wichtiger, dass Sie dabei einen vertrauenswürdigen Partner an Ihrer Seite zu haben. Dieser sollte nicht nur mit Fachwissen überzeugen, sondern auch mit Transparenz, Struktur und Verlässlichkeit. Wenn Sie beim ersten Kennenlernen genau hinschauen und typische Warnsignale 🚩 ernst nehmen, vermeiden Sie kostspielige Fehlentscheidungen und legen die Basis für ein erfolgreiches Projekt.

Bei uns finden Sie klare Kommunikation und realistische Einschätzungen – ohne das branchenübliche „Tam-Tam“

Wir bei AGOLUTION stehen für klare Kommunikation, realistische Einschätzungen und ein strukturiertes Vorgehen. Leere Versprechungen und das übliche „Tam-Tam“ suchen Sie bei uns vergeblich: Was wir sagen, können wir auch umsetzen. Und was nicht geht, sprechen wir offen an. Denn wir sind der Meinung, dass ein erfolgreiches ERP-Projekt auf gegenseitigem Vertrauen und ehrlicher Beratung basiert.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Partner sind, der Ihre Prozesse wirklich versteht und nicht einfach nur ein System verkaufen will, sprechen Sie uns gerne an.