ERP-Einführung: Warum eine
kurze Imple­mentierungs­zeit
mehr wert ist als große Rabatte

ERP-Implementierung: Zusätzliche Kostenfaktoren

Mit diesen Kosten müssen Unternehmen bei der Einführung einer neuen Software – abgesehen von den Kosten für Dienstleistungen – rechnen:

• Key-Userinnen und Key-User werden (teilweise) aus ihrer regulären Funktion herausgenommen. Dadurch geraten Ihre Kernprozesse in Verzug. Und Sie müssen zusätzliche Kapazitäten einstellen, um die regulären Arbeiten fortsetzen zu können.

• Hinzu kommt eine Verdopplung der Kosten für die Wartung und das Systemmanagement von Hard- und Software – für das alte und das neue System.

• Und schließlich treten in solchen Phasen krankheitsbedingte Ausfälle aufgrund von Stress häufiger auf als sonst.

Man sollte also meinen, dass Unternehmen alles tun, um den Implementierungszeitraum, in dem diese hohen Kosten auftreten, so kurz wie möglich zu halten. Das ist aber nicht der Fall! Während der Umsetzung hat die Geschwindigkeit oft überhaupt keine Priorität. Schlimmer noch: Unternehmen verschieben den operativen Einsatz der neuen Softwarelösung ohne zu zögern um Monate. Oder heben ihn in der Urlaubszeit auf.

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oder „Small Steps“ Was ist der effektivere Projektansatz?

Mit höheren Investitionen Zeitverzögerungen verhindern – und so letztendlich Kosten sparen

Währenddessen laufen die Kosten weiter – und zwar doppelt! Wenn Sie das verhindern wollen, kann Ihr ERP-Dienstleistender Sie dabei unterstützen, die Einführungszeit zu verkürzen. So stellen Sie eine schnellere Rendite Ihrer Investition sicher und Ihr Team kann früher von den Vorteilen des neuen Systems profitieren. Das Gleiche gilt natürlich für Ihre Kundschaft. Dafür brauchen Sie aber eine andere Einstellung bei Ihren Verhandlungen.

Fokussieren Sie sich dabei nicht auf Preisnachlässe für Dienstleistungen, denn dann müssen Sie sich mit mittelmäßigen (Medior-)Beratenden oder sogar unerfahrenen (Junior-)Beratenden zufriedengeben. Höhere Honorare für erfahrene (Senior-)Beratende machen sich schnell bezahlt, da sie Verzögerungen bis zur operativen Nutzung der Lösung verhindern können.

Zusätzliche Beratungstage statt Bargeld

Bitten Sie Ihren Dienstleistenden, seine Preisnachlässe nicht in bar, sondern in zusätzlichen Beratungstagen bereitzustellen. Zuzüglich der Anzahl der Tage, die er bereits angeboten hatte. Das wird Ihrem Projekt einen Qualitätsschub geben! Sie können auch in Erwägung ziehen, Ihrem Anbietenden ein zusätzliches Honorar für jede Woche anzubieten, in der die Umsetzung vor dem geplanten Termin abgeschlossen ist. Natürlich bei gleichbleibender Qualität.

Rabatte können auch eine „Fehler-Amnesie“ auslösen

Angebotene Rabatte wirken sich in manchen Fällen negativ auf Ihr Verhandlungsgeschick aus. Die Verantwortlichen vergessen bei dem Wort „Rabatt“ gelernte Lektionen aus der Vergangenheit und laufen Gefahr, alte Fehler zu wiederholen. So kommen sie manchmal auf die Idee, einfach auf das Change Management zu verzichten, um an dieser Stelle Kosten einzusparen.

Konzentrieren Sie sich auf die Komponenten Qualität und Zeit

Bei Unternehmen, die Implementierungsdienstleistungen intelligent einkaufen, steht nicht der niedrigste Preis im Vordergrund. Was zählt, sind die Auswirkungen auf die Qualität und die Zeit, bis die Umsetzung schließlich erfolgreich abgeschlossen ist.

Um den Zeitraum der Implementierung möglichst überschaubar zu halten, ist die Wahl des richtigen ERP-Dienstleistenden, der Sie gut unterstützt, also umso wichtiger. Denken Sie immer daran, dass der Ärger über die lange Einführungszeit auch noch da ist, wenn Sie die Freude über den niedrigen Preis schon längst vergessen haben.