Vor dem Projektstart: Warum es wichtig ist,
Widerstand im Change-
Prozess konstruktiv zu nutzen

Software-Implementierung: Zahlreiche Kriterien entscheiden über Erfolg und Misserfolg

In der heutigen Geschäftswelt, die sehr unübersichtlich ist und sich schnell verändert, müssen Unternehmen zahlreiche Kriterien erfüllen, damit die Implementierung einer neuen Software gelingt. Schon wenn ein einziges Kriterium nicht erfüllt ist, kann das ernsthafte Probleme, ein Scheitern des Projekts oder sogar Schlimmeres zur Folge haben. Leider lernen immer noch zu viele Unternehmen diese Lektionen zu spät. Und oft auch in der falschen Reihenfolge.

Den Fokus allein auf die Software legen?

Vielleicht haben Sie vor, den Fokus auf die Funktionalität der neuen Software zu legen. Aber ganz ehrlich: Die Technologie selbst ist heutzutage immer seltener für Misserfolge verantwortlich. Die entscheidenden Faktoren für einen Erfolg oder Misserfolg sind häufig menschlicher Natur.

In diesem Zusammenhang sollten Sie sich zunächst folgende Fragen stellen:

• Gibt es klar formulierte Projektziele?
• Sind Sie in der Lage, diese Ziele dem gesamten Team gut und verständlich zu vermitteln?
• Verstehen alle Mitarbeitenden das „Warum“ hinter diesem Projekt?
• Ist das Unternehmen offen für Veränderungen?
• Sind Sie selbst dafür bereit?
• Und fast noch wichtiger: Ist Ihr Management offen für Veränderungen?

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Veränderung und Widerstand: Siamesische Zwillinge

Die letzten drei Fragen werden Sie vermutlich nicht uneingeschränkt mit „Ja“ beantworten können. Das ist aber völlig normal. Denn die Implementierung einer neuen Software erfordert größere Veränderungen in Ihrem Unternehmen – und keine Veränderung funktioniert ohne Widerstand! Widerstand und Veränderung sind quasi siamesische Zwillinge. Eine der größten Herausforderungen für Sie besteht darin, die auftretenden Widerstände konstruktiv zu nutzen, anstatt gegen sie anzukämpfen – oder noch schlimmer: sie zu ignorieren, in der Hoffnung, dass sich das Ganze von alleine erledigt.

Hier einige Ideen, die Ihnen in diesem Zusammenhang bei der Auswahl Ihres Software-Anbieters sowie bei der Vorbereitung Ihres Projekts helfen:

• Untersuchen Sie sorgfältig alle Faktoren, die für den Erfolg und Misserfolg eines Projekts ausschlaggebend sind.

• Bitten Sie Ihre potenziellen Anbieter, die auf Ihrer Shortlist stehen, um ihre Erfahrungen aus früheren Projekten, wobei der Schwerpunkt auf effektivem und nicht effektivem Verhalten liegen sollte.

• Motivieren Sie Ihre potenziellen Anbieter zu offener Kritik an Ihren Umsetzungs- und Änderungsplänen.

• Ergänzen Sie Ihren Auswahlprozess kurz vor der endgültigen Entscheidung um eine formelle Risikoanalyse. Ziehen Sie für diesen Schritt eventuell externe Beratung hinzu. Denn: Unbeteiligte Fachleute werden sich immer offen und klar äußern!

Das Projektrisiko minimieren: Mit Widerstand im Unternehmen konstruktiv umgehen

Eine gute Projektvorbereitung, zu der auch der richtige Umgang mit Widerstand gehört, kostet Sie Zeit, Energie und Geld. Doch dies wird nie so teuer sein, wie die Kosten eines teilweise oder ganz gescheiterten Projekts! Beschäftigen Sie sich daher frühzeitig mit den oben genannten Fragen und lenken Sie die Energie aus Konflikten und Widerständen in konstruktive Bahnen.