Einfach, effizient und flexibel zusammenarbeiten
Datenchaos alle Jahre wieder Was Ihre Weihnachts-
Newsletter-Kampagne 🎄
über die Qualität Ihrer ERP-
und CRM-Integration aussagt
über
und
Der Dezember ist die Zeit des Jahres, in der viele Unternehmen Weihnachts-Newsletter ✉️ an ihre Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner versenden. Häufig (aber natürlich unabsichtlich) werden mehrere Newsletter an dieselbe Person geschickt. Das kann peinlich und unangenehm sein! Denn das wirft kein besonders gutes Licht auf den Grad der Datenintegration im Unternehmen. Daher sollten Sie sich gerade zum Ende des Jahres fragen: Wie gut ist es um Ihre IT-Integration wirklich bestellt?
Weihnachtsgrüße 🎄 als alljährliche Tradition in Unternehmen
Früher war es üblich, dass Unternehmen zu Beginn der Weihnachtszeit per Post Grußkarten an ihre Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner versendet haben – können Sie sich daran noch erinnern? 😉 Da mittlerweile Vieles digital abläuft, kommen stattdessen gerne Weihnachts-Newsletter zum Einsatz, die per E-Mail an zahlreiche Adressen gleichzeitig auf die Reise geschickt werden. Nicht selten kommt es bei solchen Kampagnen allerdings zu kleineren Pannen, die auf eine mangelhafte Integration zwischen den Softwaresystemen im Unternehmen hindeuten.
Folge 113
Wenn Weihnachts-Newsletter mehrmals an dieselbe Person rausgehen, kann das für ein Unternehmen ganz …
Wenn Weihnachts-Newsletter mehrmals an dieselbe Person rausgehen, kann das für ein Unternehmen ganz schön peinlich sein – denn dieser Versehen wirft kein sehr gutes Licht auf den Grad der IT-Integration in Ihrem Unternehmen. Warum ist das so und welche Schlüsse sollten Sie daraus ziehen?
Mehr anzeigen… Weniger anzeigen…Unzureichende Integration Ihrer Daten: Newsletter gehen doppelt raus – oder gar nicht
Viele Unternehmen werden spätestens dann an die schlechte Integration ihrer Daten erinnert, wenn sie an ihre Kundschaft Newsletter verschicken. Im Nachhinein stellt sich immer mal wieder zufällig heraus, dass manche Kundinnen und Kunden den Newsletter doppelt erhalten haben – oder aber gar nicht.
Wenn ein Newsletter doppelt verschickt wird, ist das an sich kein Weltuntergang. Jedoch kann das einen Hinweis darauf liefern, dass die Daten zwischen dem ERP- und CRM-System sowie zwischen anderer Software im Unternehmen schlecht integriert sind.
Veralteter „Silo“-Ansatz: Mehrere Systeme und Daten, die nicht gut miteinander verknüpft sind
Gehört Ihr Unternehmen zu denjenigen, die mehrere Softwaresysteme für verschiedene Domänen verwenden? Oft ist in Unternehmen immer noch ein sogenannter „Silo“-Ansatz vorhanden. Die Integration zwischen diesen Sub-Systemen ist bestenfalls mangelhaft. Oder schlimmer: Sie ist gar nicht erst vorhanden!
Bye-bye Insellösung! Darum gehört die Zukunft
dem Plattformansatz
dem
Nicht selten gibt es zusätzlich zu dem offiziellen System der Datensätze noch Dutzende individueller Aufzeichnungen in Excel und Access. Diese fristen ein völlig eigenständiges Dasein. Es gibt aber auch Situationen, in denen die integrierten ERP- und CRM-Systeme auf eine nicht integrierte Weise genutzt werden. Das Ergebnis all dieser Szenarien ist Redundanz von Daten.
Haben Ihre Kundschaft, Zulieferunternehmen und Mitarbeitenden Vertrauen in Ihr Unternehmen?
Das Ärgerliche an der ganzen Sache: Interessierte, Kundinnen und Kunden, Lieferunternehmen und weitere Stakeholder schließen daraus möglicherweise auf die Zuverlässigkeit und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, die sie vom Unternehmen zu erwarten haben. Vielleicht stufen sie Ihr Unternehmen deswegen in ihren internen Rankings und Ratings herunter oder tauschen es sogar gegen neue Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner aus.
Und falsche oder unvollständige Daten sorgen sogar noch für weitere Probleme – sie können Sie auch das Vertrauen der Mitarbeitenden in Ihr Unternehmen kosten.
Nahtlose Integration als wichtige Säule Ihres Unternehmens
Eine möglichst nahtlose Integration zwischen einem CRM- und ERP-System, die auch andere relevante Software miteinbezieht, ist alles in allem sehr wichtig. Dadurch beseitigen Sie die Silos und stärken die Motivation Ihrer Mitarbeitenden sowie die Wettbewerbsfähigkeit.
Nutzen Sie Ihre Chance auf gute Vorsätze für 2025 🚀
Doch dieses Weihnachts-Newsletter-Chaos enthält auch eine gute Botschaft: Der Dezember ist die beste Zeit des Jahres, um gute Vorsätze für das neue Jahr zu fassen. Wenn Ihre Kampagne die beschriebenen Merkmale zeigt, sollten Sie die Überholung Ihrer ERP- und CRM-Systeme ganz oben auf Ihre Liste der guten Vorsätze für 2025 setzen!
Sollten Sie Unterstützung bei der Optimierung benötigen, wenden Sie sich gerne noch in diesem Jahr an uns!
